Última actualización: 12 de marzo de 2026 · Vigencia: 12 de marzo de 2026
Este Acuerdo de Términos de Uso ("Acuerdo") es un acuerdo vinculante entre Hareki LLC ("Empresa", "nosotros", "nuestro"), una compañía de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Nuevo México, y la persona natural o jurídica ("Usuario", "tú", "tu") que accede o usa la plataforma Hareki Studio ("Plataforma", "Servicio") ofrecida a través de hareki.com.
Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta o usar el Servicio de cualquier manera, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar obligado por todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no aceptas estos términos, no uses la Plataforma.
Las definiciones utilizadas en este Acuerdo tienen los siguientes significados:
Hareki Studio es una plataforma SaaS (Software as a Service) que ofrece a empresas y profesionales la capacidad de generar contenido de redes sociales impulsado por IA. La Plataforma cubre principalmente los siguientes servicios:
La Empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar o limitar el alcance, características y plataformas del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Las nuevas características o servicios estarán sujetos a este Acuerdo salvo que se indique lo contrario.
La Plataforma depende de proveedores de servicios de terceros (infraestructura de pago Stripe, modelos de IA OpenRouter/OpenAI, hosting Vercel, base de datos Supabase). La Empresa no será responsable de interrupciones causadas por cortes, degradación del rendimiento o cambios de política en estos servicios de terceros.
El Servicio está diseñado para uso comercial. El Usuario es el único responsable de garantizar que el contenido generado a través de la Plataforma cumpla con las leyes aplicables, derechos de terceros y términos de uso de plataformas de redes sociales.
Debes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida para acceder a la Plataforma. Eres responsable de garantizar que toda la información proporcionada durante la creación de la cuenta sea precisa, actual y completa. Proporcionar información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cierre permanente de tu cuenta.
Solo personas mayores de 18 años pueden usar la Plataforma. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que tienes más de 18 años o has alcanzado la mayoría de edad en tu país de residencia. Las personas naturales que crean cuentas en nombre de personas jurídicas representan y garantizan que tienen la autoridad para obligar a dicha entidad legal.
Eres responsable de la seguridad de tu cuenta, mantener tu contraseña confidencial y todas las actividades realizadas a través de tu cuenta. Debes reportar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a tu cuenta o compromiso de tu contraseña a support@hareki.com.
Cada Usuario puede crear solo una (1) cuenta gratuita. Todas las cuentas de usuarios que intenten abusar del sistema de créditos creando múltiples cuentas gratuitas pueden ser cerradas sin previo aviso.
La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender, restringir o cerrar cuentas en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, sin previo aviso. Esto incluye pero no se limita a: violaciones de este Acuerdo, sospecha de fraude, problemas de pago o inactividad prolongada.
Hareki Studio ofrece varios planes de suscripción para diferentes necesidades. Los detalles actuales del plan, precios y características incluidas se publican en la página de precios de la Plataforma. La Empresa se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento; sin embargo, los cambios de precio para períodos de suscripción existentes solo entrarán en vigor en el siguiente período de renovación.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la infraestructura de pago de Stripe Inc. La Empresa no almacena directamente la información de tu tarjeta de crédito; esta información es procesada por Stripe de conformidad con los estándares PCI DSS. También puedes estar sujeto a los términos de uso de Stripe para condiciones adicionales relacionadas con transacciones de pago.
Las suscripciones pagas se activan automáticamente tras la recepción exitosa de los pagos. Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período de facturación seleccionado (mensual o anual) a menos que se cancelen. Para suscripciones anuales, la asignación de créditos ocurre mensualmente (drip); el pago anual se cobra en una sola transacción, pero los créditos se calculan según el número de días del mes correspondiente y se agregan a tu cuenta al comienzo de cada mes.
Debes cancelar la renovación automática al menos 24 horas antes del final del Período de Suscripción; de lo contrario, la tarifa del siguiente período se cobrará automáticamente. Las solicitudes de cancelación realizadas después de la renovación no serán reembolsadas; tu servicio continúa hasta el final del período actual.
Los pagos se pueden realizar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago admitidos por Stripe. En caso de fallo de pago, la Empresa puede reintentar automáticamente. Los fallos de pago consecutivos pueden resultar en la suspensión de tu cuenta o la restricción de tu acceso a funciones pagas.
Los precios no incluyen impuestos aplicables, IVA, retenciones y deducciones legales similares. Los impuestos adicionales aplicables según la legislación fiscal del país del Usuario son responsabilidad del Usuario. La Empresa puede recaudar impuestos cuando las obligaciones legales lo requieran y reflejarlos en la factura.
Los códigos promocionales, campañas de descuento y ofertas especiales están sujetos a las condiciones establecidas por la Empresa y pueden ser por tiempo limitado. Estas ofertas no son combinables ni transferibles a menos que se indique lo contrario.
La Plataforma utiliza un sistema basado en créditos para la generación de contenido. Cada 1 (un) crédito proporciona 1 (un) derecho de generación de contenido en la Plataforma. Cuando se inicia una solicitud de generación de contenido, independientemente del resultado (generación exitosa, cancelación del usuario o error técnico excluido), el crédito correspondiente se considera gastado.
La asignación de créditos se determina según el plan de suscripción del Usuario. Para planes pagos, la cantidad mensual de créditos se calcula mediante una fórmula dinámica basada en el número de días del mes correspondiente y el multiplicador del plan. Los usuarios del plan gratuito reciben un fijo de 7 (siete) créditos por mes.
La acumulación de créditos no utilizados al siguiente período está sujeta a reglas de acumulación específicas del plan. En planes pagos, hasta el 15% de los créditos no utilizados de cada período de suscripción pueden acumularse al siguiente período. No hay acumulación de créditos en el plan gratuito. Los créditos acumulados se combinan con los créditos del nuevo período, pero los créditos acumulados no tienen un segundo derecho de acumulación (es decir, los créditos acumulados que no se usen en el siguiente período expirarán).
Los créditos no son transferibles entre Usuarios, no se pueden vender a terceros, no se pueden intercambiar y no se pueden convertir en efectivo. Los créditos son unidades de servicio ofrecidas por la Empresa como derechos digitales intangibles y no tienen ningún valor monetario o de activos.
Ante la cancelación, suspensión o terminación de la cuenta, los créditos no utilizados quedan inmediatamente inválidos y no generan ningún derecho de reembolso o compensación.
La Empresa se reserva el derecho de modificar las fórmulas de asignación de créditos, las tasas de acumulación y los mecanismos de gasto de créditos. Dichos cambios se aplicarán al final del período de suscripción actual, y los cambios significativos se notificarán con al menos 30 (treinta) días de anticipación.
Propiedad Intelectual de la Plataforma: El software, código fuente, diseño, interfaz de usuario, algoritmos, plantillas de ingeniería de prompts, infraestructura de Editorial DNA, marca comercial, logo y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados de Hareki Studio pertenecen a Hareki LLC y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y patentes. Este Acuerdo no otorga al Usuario ningún derecho o transferencia de licencia sobre la propiedad intelectual de la Plataforma.
Entradas del Usuario: Los derechos de propiedad intelectual sobre la información de marca, datos del sitio web, archivos de logo, información de preferencias de Editorial DNA y otras entradas ("Entradas del Usuario") proporcionadas por el Usuario a la Plataforma permanecen con el Usuario. El Usuario otorga a la Empresa una licencia limitada, mundial, libre de regalías y revocable para procesar las Entradas del Usuario con el fin de proporcionar el servicio, generar contenido, mejorar el sistema y realizar análisis estadísticos agregados.
Contenido Generado: Los derechos de uso sobre el contenido creado por el Usuario gastando créditos a través de la Plataforma ("Contenido Generado") pertenecen al Usuario, sujeto a las limitaciones legales aplicables. La Empresa no reclama derechos de autor sobre el Contenido Generado. Sin embargo, el Usuario reconoce que el contenido generado por IA puede no ser elegible para protección de derechos de autor en algunas jurisdicciones.
Uso de Datos Anónimos: La Empresa tiene el derecho de usar datos anónimos y agregados (anonimizados) para el desarrollo de la Plataforma, mejora de modelos de IA y análisis estadísticos agregados. Estos datos se procesan de manera que no puedan vincularse directa o indirectamente a ningún Usuario.
Retroalimentación: Las sugerencias, comentarios e ideas de mejora enviadas por el Usuario sobre la Plataforma pueden ser utilizadas libremente por la Empresa sin ninguna obligación de compensación. Al proporcionar dicha retroalimentación, reconoces que los derechos de propiedad intelectual relacionados se otorgan a la Empresa bajo una licencia no transferible, perpetua, mundial y libre de regalías.
Hareki Studio utiliza modelos de lenguaje de gran escala (Large Language Models) de terceros y servicios API de IA (incluyendo pero no limitado a OpenRouter, OpenAI) para la generación de contenido. El Usuario reconoce que el contenido generado a través de la Plataforma es creado enteramente por inteligencia artificial y está inherentemente sujeto a ciertas limitaciones.
Sin Garantía de Precisión: El contenido generado por IA puede contener información incorrecta, engañosa, incompleta o desactualizada. La Empresa no garantiza la precisión, integridad, confiabilidad o idoneidad para ningún propósito particular del contenido generado. El Usuario reconoce que la responsabilidad de revisar, verificar y editar el contenido generado antes de publicarlo recae enteramente en él.
Sin Garantía de Unicidad: Los modelos de IA pueden generar contenido similar o idéntico para diferentes usuarios. La Empresa no garantiza que el contenido generado sea único, original o que no haya sido generado previamente para otro usuario.
Cumplimiento Legal: El Usuario es el único responsable de garantizar que el contenido generado cumpla con las leyes aplicables, regulaciones publicitarias, reglas de ética comercial, directrices de la comunidad de plataformas de redes sociales y derechos de propiedad intelectual de terceros. La Empresa no garantiza que la salida de IA no viole ninguna ley, regulación o derecho de terceros.
Cambios de Proveedor de IA: La Empresa se reserva el derecho de cambiar los modelos de IA, proveedores y tecnologías utilizados en cualquier momento. Estos cambios pueden afectar la calidad, estilo o formato del contenido generado. La Empresa no es responsable de las consecuencias derivadas de dichos cambios.
Limitaciones de la IA: El Usuario reconoce que la tecnología de IA es un campo en evolución y puede producir ocasionalmente resultados inesperados, inapropiados o erróneos. La Empresa hace esfuerzos razonables para mantener la salida de IA dentro de las expectativas pero no ofrece garantías.
El Usuario acepta usar la Plataforma solo para fines legales y en cumplimiento con este Acuerdo. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y tu cuenta puede ser suspendida inmediatamente o cerrada permanentemente en caso de violación:
La Empresa puede utilizar mecanismos de auditoría automáticos y manuales para detectar violaciones de Uso Inaceptable. Al detectar una violación, la Empresa puede tomar las medidas que considere apropiadas, incluyendo pero no limitado a advertencia, suspensión de cuenta, cierre permanente o inicio de procedimientos legales.
El Usuario acepta y se compromete a compensar cualquier daño sufrido por la Empresa, otros usuarios o terceros debido a actividades prohibidas.
La Empresa hace esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la Plataforma opere de manera razonablemente ininterrumpida y confiable. Sin embargo, la Empresa no garantiza que la Plataforma sea accesible, libre de errores o ininterrumpida en todo momento o de forma continua.
La Plataforma puede estar temporalmente no disponible por las siguientes razones:
La Empresa no será responsable de ningún daño directo o indirecto (incluyendo pérdida de ganancias, reputación o datos) derivado de interrupciones de la Plataforma, pérdida de datos o disrupciones del servicio.
Los trabajos de mantenimiento programado se realizarán en horas de bajo tráfico siempre que sea posible, y se proporcionará notificación con al menos 48 horas de anticipación a través de la Plataforma o correo electrónico para mantenimientos significativos.
Cancelación por el Usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta en la Plataforma o a través del portal de clientes de Stripe. Después de la cancelación, tu suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual y continúas teniendo acceso a todas las funciones pagas durante este tiempo. Al final del período, tu cuenta se degrada automáticamente al plan Gratuito.
Terminación por la Empresa: La Empresa puede suspender o terminar permanentemente tu cuenta, con o sin previo aviso, por violación de este Acuerdo, sospecha de actividad ilegal, fallos de pago, detección de Uso Inaceptable u otras razones a discreción razonable de la Empresa. En casos de violación grave (generación de contenido ilegal, brecha de seguridad, etc.), la terminación puede ocurrir inmediatamente y sin previo aviso.
Política de Reembolso: Como regla general, los pagos no son reembolsables. Sin embargo, se pueden considerar reembolsos parciales o totales a absoluta discreción de la Empresa en las siguientes circunstancias excepcionales:
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a support@hareki.com. Las solicitudes deben incluir la fecha de pago, información de la cuenta y motivo del reembolso. La Empresa evalúa las solicitudes de reembolso dentro de 15 (quince) días hábiles.
Datos Post-Terminación: Después de la terminación o cancelación de la cuenta, los datos del Usuario almacenados en la Plataforma (incluyendo contenido generado, resultados de análisis de marca, perfiles de Editorial DNA) se conservan durante 30 (treinta) días. Durante este período, el Usuario puede solicitar la exportación de datos. Al final del período de retención de 30 días, todos los datos se eliminan permanentemente.
Supervivencia: La terminación o expiración de este Acuerdo no afecta las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluyendo Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Resolución de Disputas).
LA PLATAFORMA Y TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." LA EMPRESA NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS; INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y SERVICIO ININTERRUMPIDO.
El Usuario reconoce que usa la Plataforma enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad. La Empresa no proporciona ninguna garantía relacionada con proveedores de servicios de terceros o modelos de IA.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA EMPRESA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LOS SIGUIENTES:
EN TODO CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA BAJO ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES EFECTIVAMENTE PAGADAS POR EL USUARIO A LA EMPRESA EN EL PERÍODO DE 12 (DOCE) MESES ANTERIOR A LA FECHA EN QUE OCURRIÓ EL DAÑO. ESTE LÍMITE SE APLICA A TODAS LAS RECLAMACIONES INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE DAÑOS (CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA).
Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de daños indirectos o incidentales. En tales situaciones legales, las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por las leyes de la jurisdicción aplicable.
El Usuario acepta y se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus directores, empleados, agentes, socios comerciales y proveedores de toda reclamación, acción, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de los siguientes casos:
Esta obligación de indemnización permanece en vigor durante la vigencia del Acuerdo y después de su terminación. La Empresa se reserva el derecho de asumir el control de la defensa en cualquier reclamación bajo indemnización; en tal caso, el Usuario está obligado a cooperar de acuerdo con las solicitudes razonables de la Empresa.
La obligación de indemnización del Usuario no se aplica a daños causados por negligencia grave o culpa intencional de la Empresa.
Ley Aplicable: Este Acuerdo se interpretará y regirá de acuerdo con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes.
Resolución Amistosa: Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa derivada de este Acuerdo o del uso de la Plataforma mediante negociación de buena fe. Si no se puede alcanzar una resolución amistosa dentro de 30 (treinta) días a partir de la fecha de notificación escrita, la disputa se resolverá mediante arbitraje.
Arbitraje Vinculante: Si no se puede lograr una resolución amistosa, la disputa estará sujeta a arbitraje vinculante realizado en el Estado de Nuevo México bajo las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA). El arbitraje será conducido por un solo árbitro, y la decisión del árbitro es final y vinculante para las partes. Un fallo basado en el laudo arbitral puede ser registrado en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Renuncia a Acción Colectiva: EL USUARIO ACEPTA NO PRESENTAR NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN GRUPAL O ACCIÓN REPRESENTATIVA CONTRA LA EMPRESA. TODAS LAS RECLAMACIONES SE PRESENTARÁN SOLO DE FORMA INDIVIDUAL. ESTA RENUNCIA ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE ESTE ACUERDO Y LA EMPRESA NO HABRÍA CELEBRADO ESTE ACUERDO SIN LA RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA.
Excepciones: El requisito de arbitraje anterior no se aplica en los siguientes casos: (a) medidas cautelares o preliminares para proteger los derechos de propiedad intelectual de la Empresa; (b) disputas dentro de la jurisdicción de tribunales de reclamaciones menores; (c) reclamaciones que la ley aplicable prohíbe someter a arbitraje.
Prescripción: Cualquier reclamación legal derivada del uso de la Plataforma o de este Acuerdo debe presentarse dentro de 1 (un) año a partir de la fecha en que se descubrió la acción u omisión correspondiente. Las reclamaciones no presentadas dentro de este período se considerarán prescritas y el derecho de reclamación caducará.
La información detallada sobre la recopilación, uso, procesamiento y protección de tus datos personales está disponible en la página de Política de Privacidad de la Plataforma. La
La Empresa procesa los datos personales pertenecientes al Usuario de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos (incluyendo KVKK, GDPR). El intercambio de datos con terceros se realiza únicamente con el fin de proporcionar el servicio y dentro de las condiciones especificadas en la Política de Privacidad.
El Usuario reconoce que los datos procesados a través de la Plataforma pueden alojarse en servidores en los Estados Unidos y la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos se realizan sujetas a cláusulas contractuales estándar (SCC) u otras garantías apropiadas requeridas por la legislación aplicable.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar y modificar este Acuerdo en cualquier momento, a su entera discreción. Las modificaciones del Acuerdo entran en vigor tras su publicación en esta página, y la fecha de "Última actualización" se revisa en consecuencia.
Para cambios significativos (precios, sistema de créditos, limitación de responsabilidad, resolución de disputas u otras disposiciones que afecten directamente los derechos del usuario), la Empresa notificará a los Usuarios al menos 30 (treinta) días antes de que el cambio entre en vigor mediante correo electrónico y/o notificación dentro de la Plataforma.
Tu uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos actuales del Acuerdo. Si no aceptas los términos actualizados, debes cancelar tu suscripción y cerrar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
La Empresa mantendrá versiones fechadas de este Acuerdo en sus archivos por un período razonable y las pondrá a disposición de los Usuarios previa solicitud.
Si cualquier disposición de este Acuerdo se encuentra inválida, nula o inaplicable por un tribunal competente o panel de arbitraje, esto no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes del Acuerdo. La disposición inválida se considerará reemplazada por la disposición aplicable más cercana a la intención original de las partes.
Las partes acuerdan que las disposiciones restantes del Acuerdo permanecerán en plena fuerza y efecto como si la disposición inválida nunca hubiera sido incluida.
El hecho de que la Empresa no ejerza o se demore en ejercer cualquier derecho o disposición bajo este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia es válida solo cuando se declara expresamente por escrito por la Empresa.
Una renuncia hecha en relación con un incumplimiento o falta específica no constituirá una renuncia para futuros incumplimientos de la misma o similar naturaleza. Cada derecho puede ejercerse individual e independientemente.
Cualquier renuncia del Usuario a cualquier derecho o disposición es igualmente válida solo con una declaración escrita y expresa, y la renuncia implícita no será aceptada.
Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad y otras políticas publicadas en la Plataforma (Política de Cookies, Política de Uso Aceptable, etc.), refleja el entendimiento completo entre el Usuario y la Empresa con respecto al tema y reemplaza todos los acuerdos escritos u orales anteriores, compromisos y declaraciones entre las partes sobre el mismo tema.
En caso de conflicto entre cualquier disposición de este Acuerdo y la Política de Privacidad u otras políticas de la plataforma, la política específica del tema (por ejemplo, Política de Privacidad para asuntos de protección de datos) prevalecerá.
Este Acuerdo solo puede ser modificado o complementado por acuerdo mutuo escrito de ambas partes; sin embargo, la Empresa tiene el derecho de realizar actualizaciones unilaterales dentro del procedimiento de cambio especificado en el Artículo 15.
Para preguntas, quejas y solicitudes sobre este Acuerdo o la Plataforma, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Nombre de la Empresa: Hareki LLC
Lugar de Constitución: Nuevo México, Estados Unidos de América
Soporte General: support@hareki.com
Asuntos Legales: legal@hareki.com
Asuntos de Privacidad: privacy@hareki.com
Web: hareki.com
Los avisos legales y correspondencia oficial deben enviarse a legal@hareki.com. La Empresa entregará su respuesta oficial dentro de 15 (quince) días hábiles a partir de la fecha de recepción.
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