SOP作成からワークフロー設計、品質指標の定義、Zapier等による自動化、定期監査まで、Hareki Studioの実践を基に日本企業向けの標準化手順を丁寧に解説します。
SOPの構造とドキュメント構成の決定 標準作業手順書（SOP）は、誰が、いつ、どのツールで、どの順序で業務を行うかを明文化する公式文書です。コンテンツ運用におけるSOPの構造は三層で設計することを推奨します：上位のプロセスマップ（ワークフロー全体の鳥瞰）